XXL - Drammen

Bjørnar H.

Kjøpte et par ski forrige helg. Blid og glad kar som solgte meg skia men sa at de først ble montert tirsdag etter helga. Ringte dit på tirsdag og fikk høre at han som solgte ski var syk og at de skulle ha skia klare innen torsdag. Hørte ikke noe mere fra de før jeg ringte og purret etter en og en halv uke. Da kunne de informere om at de ikke monterte bindinger på ski nå. Dette kunne de tydeligvis ikke si ifra om, selv om de hadde telefonnr og epost adr ... Helt umulig å komme igjennom på telefonen... anbefales ikke.

R A.

Har vært fast kunde hos XXL på Gulskogen i alle år, fram til idag. Har sett flere av anmeldelsene her gjelder samme person, som heter Rolf Nybø, og er avdelingsleder for Villmark på xxl. Har aldri opplevd en mer frekk og uhøflig person enn han, han prater svært nedlatende til kunder, kjefter og smeller. Det verste er at han rett og slett fotfulgte oss hvor enn vi gikk, og sto rett utenfor prøverommet og fulgte med på oss, under hele oppholdet! Når jeg tok opp dette med en annen ansatt ved kassen så skjønte han hvem det gjaldt med engang, dette er rett og slett skremmende, at xxl gidder å ha en slik person i stabben. Det tydelig at Rolf Nybø ikke passer inn i en stilling der han skal kommunisere med kunder, da han rett og slett ikke eier et gram med folkeskikk, jeg skjønte sekundet jeg så han, at han skulle være frekk og spydig, og jeg hadde dessverre helt rett.

M K.

generelt har vi tidligere vært fornøyd med XXL. Men idag hadde vi en meget dårlig opplevelse av en ansatt som var meget ufin, frekk og nedlatende, hos dere. Håper daglig leder tar kontakt med oss angående saken, og tenker over hvem dere ansetter for å representere XXL.
Dette ble et veldig ubehagelig besøk hos dere.

Ivan P.

Jeg vil gjerne gi en stor takk til Daniel på XXL i Drammens sykkelavdeling for fantastisk hjelp og kundeservice! Etter å ha kjøpt en sykkel som dessverre hadde problemer med giret med en gang uten at man kunne ordne dette på service i butikken, opplevde jeg lite hjelp fra flere ansatte da jeg kom tilbake til butikken. Heldigvis møtte jeg Daniel – en utrolig hyggelig og løsningsorientert ansatt.

Han tok ansvar, testet produktet, uten å få tak i butikksjefen,tok tilbake den defekte sykkelen, og etter mye frem og tilbake, sørget han for at min sønn – som var veldig lei seg – fikk en ny og enda litt bedre sykkel. Ikke nok med det, vi fikk den også ferdig montert allerede dagen etter, sånn at han kunne blitt med på sykkelgryppa,uten ekstra kostnad, selv om jeg hadde betalt for det tidligere.

Tusen takk for en god handel, Daniel. Du reddet dagen for både meg og først og fremst sønnen min!

Håkon K. L.

Godt utvalg og priser. Men syntes det er litt sleipt og unødvendig å plassere klikk-og-hent innerst i butikken. Mister litt av poenget da...

liningning D. G.

Har vært på butikken for å kjøpe trampoline, Jeg bor i Tønsberg så jeg har kjørt ca 2 timer frem og tilbake for å kjøpe den trampoline. Det var ikke tilgjengelig på nettet og i Tønsberg butikk derfor jeg har kjøpt den i Drammen. Vi var i behov for trampoline første helg som kommer derfor jeg var veldig desperat å kjøpe en den dagen. Endelig fant butikken, fikk beskjed at de hadde en på lager og de bekreftet at det var ok og komplett. Jeg kjørte hjem og var veldig spent å vise til barna at vi hadde kjøpt trampoline. Barna ble lei seg og var så skuffet etter at vi fant ut at det var ikke komplett. Det mangler masse små delene.. Vi kontaktet dem med engang. Vi fikk ikke noe svar om når de kan levere delene. Istedenfor foreslo de at vi returnere varen selv om jeg allerede sagt at vi bor i Tønsberg og har kjørt 2 timer kun for å hente trampoline. Egentlig var jeg ikke så skuffet etter at jeg fant ut at trampoline var ikke komplett, jeg har en stor forståelse at sånn kan skje noen ganger men den måten de behandle saken var uhyggelig og bør forbedre seg ift kommunikasjon hos kunder. Til nå hadde jeg ikke fått svar når skal vi få delene. Litt bekymret om kanskje vi kan ikke bruke den trampoline denne sommeren, og esken ligger bare i garasje. Jeg fikk følelsen at jeg får ikke gjort noe mer om denne hendelsen. Butikken er mektig og jeg er bare stakkars kunder som bare avhengig av butikken. Hvis de ikke leverer, de leverer ikke og ferdig med saken.

Kenneth F.

Dårlig opplevelse med uhøflig ansatt

Kenneth H.

Veldig god kundeservice,en hyggelig ung fyr som tok seg god tid til å hjelpe meg med å finne riktig bukse til mitt bruk.