Skarsnuten Mountain Resort & SPA - Hemsedal

Ole A. S.

Fint hotell og beliggenhet. Det var ikke noe kjøling på rommet svettet ihjel. Også i resturanten. Spaet var greit Men litt lite. Ingen som kunne norsk av de ansatte her så vi slet med å kommunisere. Vi er trossalt i Norge, og da forventer jeg å kunne prate norsk på et norskt hotell. Ganske fattig frokost (skuffet). Frokosten blei ikke etterfylt så ting var tomt når vi kom for å spise. Utsikten er upåklagelig.
Middagen var litt varierende. Den ene biffen var som skosåle. Sengene var digge da og toalettene. Badet var litt dårlig vasket. PS dårlig opplæring på ansatte. Ansatte viste ikke noe vi spurte om

557gunnf

Jeg kom tilbake til Skarsnuten fordi jeg synes beliggenhet og utsikt er helt nydelig. Personalet er alle veldig hyggelige og maten er kjempegod. Men noen ting fremstår litt uforståelig og mangelfullt.||Innsjekk er ikke før 17 og utsjekk allerede 11, noe som gjør oppholdet skuffende kort. |Videre er det ikke daglig room service. Da jeg kom tilbake på rommet klokken 17 etter å ha vært ute hele dagen - hadde ingen vært der. |Det lå også igjen en brukt kakaokapsel i kaffemaskinen etter forrige gjest - med tilhørende lukt. |Da vi spsite middag første dagen måtte vi vente over en time på maten og se gjester som kom etter oss - bli servert før oss. En hyggelig kelner ga oss vinglass på huset som kompensasjon. ||Alt i alt, hyggelig personale, fantastisk utsikt, fine rom, got mat og gode senger. Men en del rare og litt unødvendige mangler.

619hegeh

Maten i restauranten var nydelig… Den får full pott, men det er det eneste. ||Jeg hadde ringt og bestilt rom på vei oppover til hotellet. En familie på tre. Mor, far og datter på 9år. Vi booker familie rom. Da vi ankom hotellet fikk vi beskjed om at et hadde blitt reservert 2 rom…. Etter en del om og men fikk vi avbestilt dette rommet. Men det stopper ikke der. Da vi kommer inn på rommet så var det en grusom lukt fra sluket på badet. Vi fikk byttet rom og dette gikk greit. Helt grei frokost. ||Spaet var heller ikke noe å heise flagget for. ||Men det virkelig idiotiske skjedde da vi skulle reise. Da presenterte resepsjonen en regning på over 5000kr. Jeg sa det samme som jeg hadde sagt ved ankomst. Dette er feil. Neida, dette stemmer du har bestilt 2 rom og vi har én policy på at dette må avbestilles 3 dager på forhånd for at du ikke må betale for det. ||Sur dame i resepsjonen som etter hvert fikset opp for oss etter mye om å men…

Mari_og_henrik

Som småbarnsfamilie, setter vi enormt stor pris på at ting ikke er et problem, men en utfordring som kan løses. Sånn var holdningen på dette hotellet! Alt vi hadde av ønsker og utfordringer ble fikset på fantastisk vis med en gang. Glitrende service fra første til siste sekund. ||Alle ansatter hilser og stiller opp. ||Sengen og putene er det beste jeg har vært borti. Lenge siden noen av oss voksne sov så godt. ||Hit kommer vi igjen!

349mariannee

Fikk et trangt og fryktelig varmt rom, med støy fra «spa» avdelingen. Ikke mulig å få åpnet vindu og ingen aircondition. Ingen renhold av rommet. Frokost var dårlig, med lite utvalg og dårlig påfyll når ting var tomt. Vi hadde tenkt oss i spaavdelingen, men da vi hørte at den bestod av en kuldekulp og en jacuzzi + to badstuer og at de ute ikke funket, så ble det ikke noe besøk der. Kaster ikke bort nesten 200kr! Vi kommer nok ikke hit mer nei.

Jordy K.

Flott og luksuriøst hotell. Super middag, men skuffende frokost. Frokosten var helt OK - men står ikke i stil med resten av hotellet og prisen. Frokosten var på lik linje med en enkel veikro når det gjelder utvalg og kvalitet. Tørr og kjip mat, eggerøre var åpenbart laget av pulverpose, og bakevarer smakte tilsvarende å plukke fra utvalget på Kiwi rett før stengetid.

Middagen var derimot helt utmerket, men dårlig service. Les: helt OK, men ikke i stil med hotellet eller kostnaden for øvrig. Servitører som ikke hilser, ikke følger med, facetimer med familie i utlandet blant gjester mm. Det var kun ei ansatt som var ekstra hyggelig som det skal være, og det var i spaavdelingen.

Henrydale

Vi hadde gledet oss til oppholdet, men fikk dessverre beskjed kort tid i forveien om at hotellet hadde gjort en feil i bookingsystemet sitt. Det viste seg at hotellet allerede var utleid eksklusivt til en annen gruppe, og vår reservasjon – som vi hadde gjort via Hotels.com – skulle egentlig ikke vært mulig å gjennomføre.||Dette var selvsagt en stor skuffelse, spesielt med tanke på at alt var planlagt og tilrettelagt for reisen.||Når det er sagt, må vi gi ros for hvordan hotellet håndterte situasjonen da feilen først ble oppdaget. Vi fikk raskt beskjed, og de var tydelig oppriktige i sin beklagelse. De tilbød seg å hjelpe med å finne alternativ overnatting enten på hotellet en annen dato eller på andre nærliggende hoteller som Fyri Resort, Skogstad eller Skigarden.||Vi setter pris på viljen til å rydde opp og forsøke å finne en løsning, men forventer at slike feil ikke skjer i utgangspunktet – spesielt når man booker gjennom kjente portaler som Hotels.com.

Trym B. F.

Godt spa, plassering, treningssenter og veldig fine rom. God mat, paddelbane er et plus. Kunne godt hatt noen flere håndtak ved småtrapper så seniorene kommer seg lettere frem.