E-Wheels Asker & Bærum - Elsykkel og El-sparkesykkel butikk - Billingstad

kato N.

Helt bra butikk, men når man får problemer så sliter man. Har brukt sykkelen 2 ganger før den sluttet å virke. Lite hjelp å få, har ikke kunnet bruke sykkelen på flere uker da jeg ikke får levert den til reparasjon før jeg har prøvd en ny ladder, men jeg får ikke ny ladder pga at jeg ikke får tatt gode nokk bilder av den gamle. Blir siste gang jeg kjøper noe fra E-Wheels. Har 2 elsykler fra tideligere og har ikke hatt problemer med reperasjoner med andre sykkelbutikker

Vibeke R.

Var innom E-weels Billingstad mandag 1.september 2025 for å hente 2 el-sykler jeg hadde bestilt. Betjeningen var veldig blide og hjelpsomme. Vi skulle montere syklene selv og jeg kom kjørende i en VW Transporter og skulle frakte begge syklene på taket ( vi har takrails) helt til Øvre Telemark. Jeg hadde med stropper for å feste de store pakkene på taket. Da jeg ikke hadde stroppet noe på taket av bilen før, trengte jeg hjelp til dette. Jeg fikk med meg 2 av betjeningen på Billingstad og de dro hver sin tunge eske ned på parkeringshuset. Da vi kom til parkeringen skjønte vi at jeg måtte kjøre ut av parkeringshuset før vi kunne ha pakkene på taket fordi bilen ble for høy totalt med pakkene på taket til å kjøre ut av porten. De 2 kjempetrivelige karene dro hver sin eske ut av parkeringshuset, løfta pakkene opp på taket, la på presenning og stroppa alt fast med 3 stropper. Jeg er kjempefornøyd med servicen til gutta på E-weels Billingstad. Takk for god service.

Vibeke Ruud

relied02

Kjøpte 2 sykler (med montering), sykkelstativ og barneseter. Fikk melding etter 2 dager at syklene var klare å hente men at sykkelstativet ikke var på lager (noe som jeg senere hørte stemte ikke). I løpet av de neste 5 dagene ringte jeg customerservice 3 ganger uten svar om syklene kunne hentes. Siste svar var at jeg skulle bare kjøre til butikken å høre med dem (45 min kjøretur til Asker). Det var ikke mulig å ringe i butikken direkte.

Så i dag dro jeg til butikken og møtte de mest umotiverte medarbeidere man kan tenke seg. Syklene måte letes etter og det uklar om de var montert i det hele tatt. Sykkelstativet var ikke montert og man var også uvillig til å hjelpe til med montering. Det er ikke noen parkeringsplasser i nærheten, bare et parkeringshus og jeg kan si at det ikke er noe gøy å montere et sykkelstativ fra esken i et travelt parkeringshus. Til slut hjalp en medarbeider til å løfte syklene på stativet (takk for det!).

Veldig synd med så dårlig kundeservice. Spesielt når man kjøper noe for flere titusen NOK og gleder seg masse til det.

tord V.

Elendig produkt og fraværende kundeservice

Kjøpte sykkel hos E-Wheels, og opplevde feil kort tid etter. Butikken nektet å ta den imot for reklamasjon og lot meg stå og skru på sykkelen selv mens en ansatt så på. Etter tre måneder kom en ny, alvorlig feil. Igjen ble jeg avvist i butikken, henvist til e-post og lovet service som aldri ble bestilt.

Har gjentatte ganger tilbudt å levere sykkelen, men de nekter å motta den. Ingen lånesykkel tilbys, selv om jeg er avhengig av den til jobb. Nå må jeg vente en hel måned på reparasjon.

Styr unna E-Wheels – du risikerer både dårlig produkt, null hjelp og uakseptabel ventetid.

Emil

Kjøpte en e7 pro for noen måneder siden, også med en gang jeg fikk den så kunne den bare kjøre på dualmotoe. Så jeg leverte den inn på verksted også fiksa de den. Men nå så har den vært verksted i 35 dager og nå så sier de at det er min feil at den er ødelagt at jeg har tukla med den, når det er de som har gjort det. Og når de sier at det skal ta 2 uker så bruker de 35 dager på og si at jeg har tukla med den som jeg ikke har gjort og må betale 3400kr. Kjørt litt over 300km

T G.

Ekstremt dårlig service ,virker ikke som de har kontroll på noe som helst. Dårlige produkter ,dårlig service ,elendig varebeholdning👎🏼 anbefaler alle å holde seg langt unna og heller kjøpe fra andre mer profesjonelle på markedet.

Finn G.

Langt bedre tilgjengelighet både fysisk og på telefon etter at de flyttet. Betalte for montering av sykkel, men det viste seg at lufttrykket i dekkene var for lavt og krankarmene dårlig skrudd til. God service da jeg kontaktet dem for noen småting til.

Carolina P.

Verste kundeservice noensinne!

Kjøpte en elsparkesykkel for bare 2 måneder siden, og nå trenger den service. Tok den med til butikken hvor jeg kjøpte den (E-wheels Billingstad), men der fikk jeg bare beskjed om at de ikke kan ta den imot, og at jeg må kontakte en annen butikk – som ikke er E-Wheels – og som i tillegg ligger helt i Oslo!

Dette er helt uakseptabelt. Varen er fortsatt innenfor garantien, og da forventer jeg at den butikken som solgte meg produktet faktisk tar ansvar.

Jeg forstår hvis produktet var utenfor garanti, men når det fortsatt er nytt og under garanti, bør det være helt naturlig at dere ordner dette. Elendig oppfølging og null ansvarsfølelse. Jeg er svært misfornøyd.