Elkjøp Drammen - Drammen

MK

Helt elendig kundeservice. Ventet ca. 20min til jeg fikk hjelp til å legge inn ordre. Den ansatte brukte over 10 minutter på telefonsamtale og 10minutter på å lete etter varen i lagerrommet. Han fant ikke varene som skulle være på lager. Jeg fikk beskjed om at jeg ville bli kontaktet neste dag for å legge inn ordre via telefon. Jeg ble aldri kontaktet av butikken og fikk ikke lagt inn min ordre.

Jeg var i butikken i nesten 1 time uten å få kjøpt varene jeg skulle ha. Godt jobbet!

Daniel H.

Kjøpt AirPods Pro i november som sluttet å lade i august påfølgende år. Sendte dem inn til service, og fikk svar at det er en skade som ikke dekkes av garanti og koster 3300 kr å reparere. Ingen begrunnelse. Måtte ringe for å få høre at de tolket det som korrosjonsskade. Jeg har aldri utsatt dem for vann eller annet som kan gi korrosjonsskade, derfor er dette en feil på produktet, som jeg skrev i mail. Etter å ikke ha mottatt svar på en uke dro jeg innom butikken. Medarbeider sa at Apple ikke dekker dette via garanti når det er slike skader, og ønsket ikke høre på meg da jeg forklarte at dette er en reklamasjonssak til Elkjøp i henhold til forbrukerkjøpsloven. Må derfor kjøpe nye og sende inn saken til Forbrukertilsynet, da de ikke forholder seg til forbrukerkjøpsloven. Hyggelige ansatte da i hvert fall..

Aran A.

Jeg kjøpte fusion skjermbeskytter og de skulle putte dette på mobilen. De tok av min gamle og knuste den. Så greide de å lage en ripe i den nye, mens de puttet den på. Jeg gikk tilbake dagen etter og de brukte 45min på å sette på en ny. Når jeg endelig fikk den tilbake var den tydelig satt på skjevt denne gangen. Jeg klagde og de sa de skulle fikse det. 10min senere så sier de det vil ta litt lengre tid å få fikset det. Jeg endte opp med å få pengene tilbake etter 1 hel time i den butikken med venting.

Takk for ingenting og nå har jeg ingen skjermbeskytter. Anbefaler å fikse skjermen hvor som helst annet enn hos de udugelige ansatte der

Wajdi T.

Veldig lang ventetid på service avdeling ikke kø men ingen som hjelper. Har kø lapp og første i køen i halv time .

Magda P.

Jeg er svært misfornøyd med kundeservicen. Jeg leverte telefonen til reparasjon. Telefonen kom tilbake med en ekstra feil i tillegg til den som ble levert tidligere. Og her begynte en veldig ubehagelig samtale med en av gutta fra kundeservicen. Han sa at jeg løy, at det ikke var bevis for at telefonen ikke hadde denne feilen tidligere. Det var et sak som var meldt på forsikringen og det var reklamasjon på reparasjon. Jeg gjentok dette flere ganger. Han forsto ikke hva jeg sa til ham. Jeg sa til ham at de ville avgjøre kostnadene og mulig erstatning eller ikke, og at det var hans plikt å godta klagen og sende den videre. Forsikring og verksted skal bestemme om det, ikke han!!! Han ville ikke godta klagen. Vi begynte å krangle om at andre kunder i butikken brydde seg om oss. Etter lang tid og min pågående handling, godtok han klagen. Servicen erstattet og reparerte alt gratis uten problemer. Jeg hilser ikke på denne fyren fra kundeservicen. Han var veldig uprofesjonell!!!!! 🤬🤬🤬🤬

Lars S. T.

Har ikke vare inne eller på lager, så dumt tidspunkt for butikken at jeg skal legge inn noe her. Men, når det bes om det, så gjør jeg det.

Dakotaz H.

Elendig kundeservice! Står å prater om helgen istedenfor å spørre kunden om de trenger hjelp. Kommer ikke til å handle der noe mer!

Waqar

I recommend this store in Drammen. Top brads in Electronic items, top class service, on time delivery, a huge Variety of house hold applinces under one roof and much more.