Fresh Fitness Skårer - Lørenskog

Lone Hellan

Hei!
Jeg har vært medlem av Fresh Fitness i flere år (av og på) og er nå, grunnet ankelbrudd, krykkebruker. Hadde lenge sett frem til dagen hvor jeg skulle fjerne gipsen for å dra på trening igjen for å trene øvrige kroppsdeler. I dag var endelig den dagen.

Noe Fresh er gode på så er det å annonsere at dere er tilgjengelige for rullestolbrukere.
Glad og fornøyd reiste min samboer og jeg til senteret. Kom inn i gangen hvor vi ble stående og undre foran heisen som hadde symbolet for rullestol på seg.
Hvor er nøkkelen som får heisen til å gå?
Hvor er det en knapp for å tilkalle betjening eller et telefonnummer å ringe?

Min samboer gikk opp trappen og etter en stund fant han ei ung jente som jobbet der.
Hun ble med ham til heisen, men viste hverken hvor nøkkelen var eller hvordan betjene heisen. Dette stoppet henne heldigvis ikke, hun ringer sjefen for å få bistand for å sikre kundenestilfredshet, men ingen sjef tok telefonen i tidsrommet som ihht. Google er merket som «Veldig travelt»…

Dette var så klart ikke den ansattes feil og vi takket henne for hjelp, men forlot senteret skuffet og lei.

Min frustrasjon går på mange ubesvarte spørsmål.

Hvorfor annonserer dere senteret deres som rullestolbrukervennlig når dere har en heis som man ikke kan benytte?

Hvordan i all verden skal en rullestolbruker kunne benytte deres senter?

Hvordan skulle man fått kontakt med bemanningen når hverken et telefonnummer er notert på heisen og man må OPP TRAPPEN for å lete etter bemanningen for at de skal kunne låse opp heisen, med en nøkkel dem ikke har?

Hvordan kan dere drifte med falsk annonsering?

Når planlegger dere å få dette i orden?

Henry

ADVARSEL! Jeg har nylig oppdaget at Fresh i mange måneder har fakturert meg for mer enn det medlemskapet skal koste. Gradvis har de økt månedsprisen, til slutt ble jeg nysgjerrig og undersøkte. Jeg har det dyreste medlemskapet, og det viser seg at i løpet av de siste månedene har jeg betalt mer enn det tilsvarende medlemskapet som Fresh annonserer på sin nettside. Man skulle tro at de satt pris på sine faste kunder, men hos Fresh blir du altså straffet for din lojalitet. Jeg kontaktet kundeservice, men de gadd aldri å svare. I mellomtiden har jeg mottatt flere epost fra Fresh der de spør om jeg kan svare på kundeundersøkelse fordi de har "fokus på å forbedre og videreutvikle oss" og "setter stor pris på at du hjelper oss med å bli bedre". Dette er ren løgn og provoserende.

Fresh har kanskje den verste og mest falske kundeservicen jeg har opplevd. De spammer deg med epost om kundeundersøkelse, jeg foreslo å bl.a. bruke de samme vektene på de parallelle kabelapparatene slik at man kan utføre bilaterale øvelser. Ingen svar, ingen forandringer. Hvis et apparat blir ødelagt så fester de bare en "i ustand"-lapp på det, og er man heldig så blir apparatet fikset den neste måneden.

Som man kan lese i flere av de andre anmeldelsene så er hygiene også ofte dårlig. Garderoben kan lukte forerdelig til tider. Renhold er basic. Flere ganger har jeg hoppet opp i stanga for å ta pullups, og blitt møtt med å få masse støv i ansiktet.

Det har nylig åpnet et Sats studio rett ved (på Triaden). Tror du får mye bedre kvalitet der.

Bjørn Finstad

Bruker stedet jevnlig, helt greit sted men som på andre sentre også er det dårlig med oppfølging når apparater og utstyr er ødelagt.

Gro [email protected]

Skulle på Bodypump i dag kl 10:00 . Treneren vare ikke der før 10:15. Og kom ikke i gang når hun kom. Utrolig irriterende når man setter seg opp på time. Så jeg rakk ikke noe trening i dag. Kunne brukt denne tiden til å trene enn å vente.

Felix

Veldig bra treningssenter! Litt mange folk til tider (ofte sent i helgene rett før de stenger). Benk press er ofte opptatt men ellers har de mange maskiner og det er alltid en ledig.

Eirik Flordalen

Greit maskinutvalg og mye utstyr. De tilbyr gruppetimer med sykt høy musikk. De har også typ 30 tredemøller.

Ser folk klager på renhold i garderobe/dusj/toalett, men de har jeg enda ikke brukt. Kanskje like greit. Lukten i lokalet er derimot som forventet når mange trener inne i et tvilsomt ventilert rom.

De har også hatt mye trøbbel med scanneren ved inngangsporten i det siste, som betyr man må bruke nødutgangsdøra (som ærlig talt jeg foretrekker).

Til tross for dette småpirket er det et helt okei sted å trene. Får absolutt jobben gjort.

Sam S

Rimelig og bra treningssenter. Men som oftest er det alt for mange folk som trener samtidig.

Ulf Backelin

Meget skuffet over "rengjøring" av herregarderoben, påpekte overfor en ansatt på Skårer fresh Fitness at på gulvet lå det mange nedtråkkete tyggegummiklyser som hadde ligget i mange måneder,skulle se på det straks var beskjeden jeg fikk ikke noe ble gjort...lite koselig å dusje der!?