POWER Skien - Skien

Mikkebak T. G.

Jeg skulle få et produkt sendt derfra som var nytt, og som det sto på nettsiden var ny. Så rundt en uke senere etter bestilling blir jeg ringt opp av et nummer uten nummervisning, som jeg var veldig skeptisk til å svare på, men som viste seg å være dem. Den ansatte som ringte var ganske kort med meg og sa direkte ut at den eneste produktet de hadde igjen var en utstillingsmodell uten eske, og når jeg spurte om å få outlet pris, i og med at det er en utstillingsmodell, så ble jeg fortalt nei, og at det ikke var noe å gjøre med det. Det er da tydelig at Power varierer veldig på kundeservice fra butikk til butikk, ettersom jeg har hatt gode opplevelser fra andre Power butikker, men altså ikke denne.

Mahamed M.

Ting tok altfor lang tid, varen ble ikke klargjort da den skulle vært klar.

Jeg kjøpte en OLED TV, og ved salget fikk jeg ikke informasjon om at det var en piksel-feil samt at skjermen hadde brent seg fast utstillingsvare). Dette ble nevnt av en annen selger ved henting av produktet, så sånn sett er jeg glad jeg fikk vite sannheten, dog litt seint.

For meg var det ingen stor sak, men dette vil jeg tro den vanlige kunde ville irritert seg over.

Marit S. R.

Fikk fantastisk god service i forb med vaskemaskin som har vært mye greier med - får
ny maskin - de kommer hjem her - henter maskin og kimmer med den nye - kobler den til - uten kostnader for meg - Er superfornøyd med info og god hjelp av flinke folk i butikken på Kjørbekk 👍☀️👍

Espen H.

Hurtig betjening. Godt utvalg. Enkel adkomst og ryddig og oversiktlig butikk 🙂

Jeger K.

Jeg kjøpte en klokke til sønnen min hos dere i går, men den fungerte ikke som den skulle. Da jeg kom tilbake i dag for å få hjelp, ble jeg møtt med en utrolig dårlig holdning fra de ansatte. Istedenfor å ta problemet på alvor, fikk jeg bare beskjed om at «den fungerer her i hvert fall», og de nektet å gjøre noe med saken.

Dette er rett og slett elendig kundeservice! Når jeg kjøper et produkt, forventer jeg at det fungerer som det skal – og hvis ikke, at butikken står for det. Men tydeligvis er det ikke slik hos dere. Jeg er både skuffet og irritert, og dere kan være sikre på én ting: Jeg kommer ikke til å handle hos dere igjen.
👎🏻👎🏻👎🏻

Ingrid K.

Svært fin behandling og mye god informasjon det er en av få ganger jeg har gått hjem med et smil

Glenn O. F.

PÅ KANTEN TIL SVINDEL I FORBINDESLE MED BLACKFRIDAY/WEEK/MONTH!

Kjøpte ett produkt via klikk og hent idag (23 november blackweek/month. Denne butikken ligger omtrent 40km fra der jeg bor. Da dette allikevel ble nærmest, og jeg ikke ønsket å vente 3 dager på produktet her jeg bor, benyttet jeg som sagt klikk og hent tjenesten deres.
Jeg ventet med å kjøre hjemmefra til jeg fikk bekreftelse på at produktet var klart for henting, både på email og SMS før jeg satt meg i bilen og satte kursen mot Skien.
Da jeg var kommet til Skien, og kun minutter unna butikken, fikk jeg en telefon. En ansatt fra Power Skien fortalte meg at produktet mitt ikke var i butikken allikevel (selv om jeg hadde fått bekreftelse på email og SMS at produktet var klart til henting).
Bekreftelse på henting kom 11:13 og telefon fra Power om at de allikevel ikke hadde produktet kom 12:09. Altså en time og 40km med bommer og trafikk etter bekreftelsen.
Han fortalte videre at han kunne bestille produktet til meg, men det var selvsagt uinteressant, da jeg jo kunne få det i hjembyen min på 3 dager også.
Etter at jeg hadde gitt utløp for min frustrasjon ang tid, bensin, bommer og utrolig dårlig kundeservice, fikk jeg ett gavekort som plaster på såret, dekket ca halvparten av utgiftene mine. Uansett forklaring, de burde klare å ta den telefonen FØR de sender bekreftelse på at henting er klar.
Jeg tror de satt dette (populære) produktet som tilgjengelig i butikk for å lure kunder til å komme i butikken å tjene på mersalg og si "sorry, det siste produktet gikk akkurat ut døra nå….

Bjorn O. M.

For en service. Kjøpt ny jobb pc. Den innsatsen og jobben de gjorde med å finne fram og sette opp den nye pc og grave fram info fra en gammel og ødelagt maskin er super Hatten av!!